Вопрос-Ответ

Для получения правильных результатов попросите другого человека обмерять вас в лёгкой одежде.
Если вы планируете носить одежду Dragonfly на защитную экипировку, то сначала наденьте защиту, а затем приступайте к замерам.
Сантиметр должен быть натянут, но не слишком туго.

Мы производим одежду высокого качества, срок службы которой при правильном уходе значительно превышает гарантийный.

Пожалуйста, следуйте рекомендациям по уходу, написанным на ярлыке Вашего изделия – и Ваша экипировка DRAGONFLY прослужит долго!

Общие правила:

Верхняя одежда. При стирке изделий из мембранных тканей используйте средства, не содержащие отбеливателей и биологически активных добавок. 
Термобельё, носки. Бережная стирка в стиральной машине, без отбеливания.

На наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

• Верхняя одежда, чехлы, кофры, аксессуары – 6 месяцев со дня продажи. 

• Термобелье, повседневная одежда - 30 дней со дня продажи.

В случае, если вы возвращаете товар с производственным браком, мы произведем ремонт товара, заменим его или вернем деньги.

Гарантия не распространяется на:

Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов; 

Разрыв, порез, потертости и дыры тканей и материалов; 

Порванные шнуры и вырванные петли; 

Выгорание, выцветание, окрашивание и линька; 

Появление катышков на изделии, усадка или растяжение размера после стирки; 

Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным уходом за изделием, в том числе вызванных использованием неподходящих моющих средств (или средств для стирки); 

Неисправности фурнитуры, вызванные физическим воздействием (молнии, кнопки, липучки, заклепки).

Передумали? Ничего страшного:

Для этого

• Распечатайте и заполните заявление

• Отправьте товар по почте (или иным способом); принесите его нам вместе с чеком и копией паспорта по адресу: 620141, Екатеринбург, ул. Артинская, 12Б.

Вы не можете обменять или вернуть термоноски или термобелье. (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г.№55)

Важно:

• Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
• Возврат и обмен осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.
• Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным заявлением на возврат.
• Для предварительного рассмотрения заявки позвоните нам по номеру +7(343)302-29-26, а затем вышлите товар и пакет документов по указанному адресу. 
• При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара, стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются.
• Товар ненадлежащего качества/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
• В случае обмена, возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара.

PD
Пропитка PD наносится на внутреннюю поверхность ткани и не только предотвращает проникновение влаги, но и делает материал более прочным. В одежде часто применяется в комбинации с другими видами пропиток. Защищает от влаги, но пропускает воздух.

WR
Для надежной защиты от большого количества осадков используетcя современное и дорогостоящее покрытие ткани составом WR, который отталкивает влагу, позволяя ей скатываться по поверхности изделия, что делает эту ткань более водостойкой. Наносится на лицевую сторону ткани. Данный вид покрытия не ухудшает циркуляцию воздуха, что позволяет избежать «парникового» эффекта.

PU
PU - является прозрачным полиуретановым покрытием, придающим устойчивость не только против воды, но и против органических веществ (пота и жира).
Пропитки PU и WR. Сочетание пропитки PU и WR приводит к низкой водопропускающей способности ткани. Теперь Вам не страшен дождь и мокрый снег!

CIRE
Пропитка Cire – специальная обработка с лицевой поверхности ткани, что придает ткани слабовыраженный блеск. Наносится на ткань при высокой температуре – каландрирование cire, придает ткани воздухонепроницаемость. Данная пропитка снижает способность ткани поглощать грязь, как в виде масел, так и в виде эмульсий и водных растворов различных веществ.

Правильный и достаточно легкий уход за изделиями из мембранной ткани обеспечит эффективную работу мембраны и продлит «молодость» вашей одежде.

Если на изделии имеются несильные загрязнения, а впереди ещё сезон активного использования, достаточно смыть грязь водой, используя профессиональные мойки, на среднем режиме, или просто промыть изделие струей воды.

СТИРКА:

Самый легкий способ – распечатайте и отдайте эту инструкцию вместе с одеждой из мембранной ткани жене, подруге, маме или сестре. Забрать чистую и аккуратно сложенную одежду через день, не забыв поблагодарить.

1. Ручная стирка – сполосните теплой водой изделие из мембранной ткани, нанесите с помощью мягкой губки любое из нижеперечисленных моющих средств, после чего сполосните ее под струей теплой воды. Если есть необходимость, повторите операцию. Нельзя замачивать! Вейдерсы из мембранной ткани с неопреновыми носками желательно стирать только таким способом!

2. Стирка в машинке - автомат - этот способ хоть и рискованнее, но также имеет право на жизнь, будьте более аккуратным, испортить мембрану машинкой гораздо легче, поэтому соблюдайте правила стирки в стиральной машине!

   •    Перед стиркой на одежде застегните основную молнию, молнии на карманах и под мышками, а также все клапаны и ремешки, соедините вместе рукава курток и штанины брюк.

   •    Положите изделие из мембранной ткани в стиральную машину, крупные вещи нужно стирать по отдельности, не старайтесь запихнуть все в одну стирку.

   •    Выберите самую щадящую программу стирки (ручная стирка, шерсть) или, если имеется, то специальную программу для стирки спортивных вещей из мембраны с температурой 30°.

   •    Нельзя использовать отжим. Обязательно отключите в стиральной машинке такую функцию.

   •    Нельзя использовать машинную сушку. Проверьте, что и эта функция отключена.

   •    Запустите программу

3. Химчистка - для одежды из мембранной ткани рекомендована домашняя стирка. Если же захотите обратиться к профессиональной химчистке, попросите использовать бесцветный дистиллированный углеводородный растворитель при ополаскивании и нанести DWR на внешний слой изделия перед сушкой.

   * Вы можете использовать любые средства, в инструкции которых, указано, что они предназначены для стирки одежды из мембранной ткани.

   Обратите внимание на различия между средствами, некоторые из них содержат специальные добавки и пропитки, удлиняющие жизнь мембраны!

   Нельзя использовать хлорсодержащие отбеливатели.

Вот одни из немногих, рекомендованных средств для стирки изделий из мембранной ткани.

• DOMAL Sport Fein Fashion – это бальзам для стирки любой спортивной одежды, он также подойдет для мембранной ткани. Бальзам позволяет после многих стирок сохранить полезные свойства мембраны и не утратить свои качества.
• Nikwax Tech Wash – отличное средство, которое хорошо удаляет грязь, также оно пропитывает мембрану и позволяет сохранить водоотталкивающие и дышащие свойства. Если вы все-таки постирали мембранную одежду с помощью обычного порошка, то это средство поможет вам устранить последствия такой стирки и вымоет все частицы этого самого порошка из пор мембранной ткани.
• Denkmit Fresh Sensation – недорогой гель для стирки одежды на мембранной технологии, который достаточно хорошо отстирывает, но, к сожалению, не имеет водоотталкивающей пропитки для мембраны, удлиняющей ее жизнь.
• Perwoll для спортивной одежды Sport & Active – одна из популярных жидкостей, которая предназначена для стирки различной спортивной одежды, в том числе и мембранной. По консистенции средство напоминает гель для душа. Также средство можно использовать для стирки обуви в стиральной машине.
• Хозяйственное мыло – это средство отлично подходит для стирки мембранной одежды вручную.

СУШКА:

После того, как вы постираете изделие вручную или в машинке-автомат, отожмите бережно руками, очень аккуратно, не скручивая, сожмите ее в разных местах и удалите излишнюю влагу с помощью полотенца.

Для сушки положите постиранную мембранную одежду на горизонтальную поверхность в хорошо проветриваемом помещении и расправьте, дождитесь полного высыхания. При сушке на одежду не должны попадать солнечные лучи.

Нельзя сушить одежду из мембранной ткани на радиаторах отопления или других обогревательных приборов!

Дополнительный уход за мембранной одеждой

Мембранную одежду категорически нельзя гладить (это и не требуется) и вообще применять на нее высокие температуры, в таком случае ее свойства будут полностью уничтожены.

Желательно после каждой стирки обрабатывать мембранную одежду специальными веществами, которые сохраняют водоотталкивающие и дышащие свойства ткани. Или хотя бы делать это периодически. Для этого используйте различные пропитки - аэрозоли, предназначенные специально для покрытия ткани защитной пленкой. Если не хотите заморачиваться с такими аэрозолями, то просто используйте средства для стирки, которые содержат в себе такие компоненты.

*Зачем нужна пропитка?

Пропитка восстанавливает водоотталкивающие свойства верхнего материала, чтобы ткань не намокала, так как после ряда стирок верхняя ткань начинает впитывать воду, не промокает, но и не дышит, и изнутри начинает отпотевать. Чтобы этого не происходило, наружная ткань и пропитывается: она остается сухой, дышит, и комфорт внутри сохраняется, дополнительно повышается устойчивость одежды к загрязнению и сухой чистке, увеличивается ее срок службы.

•           Свойства пропитки на водяной основе активизируются после воздействия на одежду высокой температурой, что достигается сушкой.

•           Использование жидкостей или аэрозолей может привести к небольшому изменению цвета материала.

•           Нельзя
восстанавливать водоотталкивающие покрытия на грязных вещах, т.к. при этом
покрытие может полностью разрушиться (изделие нужно предварительно постирать
или почистить

ХРАНЕНИЕ:

По окончанию сезона, храните изделие из мембранной ткани чистой и высушенной в расправленном виде в горизонтальном положении. Желательно используйте специальные мешки для одежды, чтобы предохранить мембрану от пыли.